postventa no solo es "mala" con los clientes
Publicado: Lun, 18 Jul 2011, 23:26
wenas gente!
se k hace muy poco k entre aki x primera vez! mi intencion era mejorar al maximo mis conociemientos de kia ya k era la marca en la cual entraba a trabajar y keria saber problemas tipicos para ir mas encaminado!
pues bien! siempre os vais kejando del trato que ofrecen los talleres a los clientes.....cierto k es bastante precario, en el taller en el k estaba yo, esto ya no era asi y los clientes iban y venian contentisimos, agradeciendolo y dando propinas!
pero x lo k se ve....los de "arriba" no tienen mucha vista (o si pero no lo demuestran)! yo pedia cursillos para mejorar mi formacion y ofrecer un mejor servicio, el jefe me decia k no habian, y llame al delegado de postventa d kia españa! y hay cada diaaaaa! vergonzoso por no gastarse unos dinerillos para MEJORAR el servicio!
segundo.....nada de primas por facturacion, ni nada (esto es pasable)
y encima va y el otro dia nos pega una bronca increible xk aun kedan "marrones" en el taller!!! xo si cuando llegue aki habian como 8 coches k acia mas de 2 o 3 meses (incluso uno k estaban aki!!! y no keda NI UNOOOOOO!! todo solucionado! y va y nos dice k hemos tardado mucho! INCREIBLE
lo k vengo a decir............ke como vamos a ofrecer un buen servicio si no nos tratan bien..................
por ultimo decir k me llamaron de Chrysler, jeep, dodge para contratarme y formarme como Tecnico en Diagnosis, y evidentemente.........acepte! aunk lo mejor es k el jefe me llamo para decirme k kuales fueran las condiciones economicas me las mejoraba.....demasiado tarde, el no me puede ofrecer un lugar de trabajo del k los clientes esten contentos i él no nos ayuda, no puede ofrecer formacion, y lo mas penoso, no puedo ofrecer seriedad!
el dia 15 abandono la marca........me sabe mal por la gente del foro! sois gente maja! de vez en cuando seguire pasandome x si ay opiniones k pueda dar!
saludos a todos.........y suerte con sus KIA
atentamente........MARC
se k hace muy poco k entre aki x primera vez! mi intencion era mejorar al maximo mis conociemientos de kia ya k era la marca en la cual entraba a trabajar y keria saber problemas tipicos para ir mas encaminado!
pues bien! siempre os vais kejando del trato que ofrecen los talleres a los clientes.....cierto k es bastante precario, en el taller en el k estaba yo, esto ya no era asi y los clientes iban y venian contentisimos, agradeciendolo y dando propinas!
pero x lo k se ve....los de "arriba" no tienen mucha vista (o si pero no lo demuestran)! yo pedia cursillos para mejorar mi formacion y ofrecer un mejor servicio, el jefe me decia k no habian, y llame al delegado de postventa d kia españa! y hay cada diaaaaa! vergonzoso por no gastarse unos dinerillos para MEJORAR el servicio!
segundo.....nada de primas por facturacion, ni nada (esto es pasable)
y encima va y el otro dia nos pega una bronca increible xk aun kedan "marrones" en el taller!!! xo si cuando llegue aki habian como 8 coches k acia mas de 2 o 3 meses (incluso uno k estaban aki!!! y no keda NI UNOOOOOO!! todo solucionado! y va y nos dice k hemos tardado mucho! INCREIBLE
lo k vengo a decir............ke como vamos a ofrecer un buen servicio si no nos tratan bien..................
por ultimo decir k me llamaron de Chrysler, jeep, dodge para contratarme y formarme como Tecnico en Diagnosis, y evidentemente.........acepte! aunk lo mejor es k el jefe me llamo para decirme k kuales fueran las condiciones economicas me las mejoraba.....demasiado tarde, el no me puede ofrecer un lugar de trabajo del k los clientes esten contentos i él no nos ayuda, no puede ofrecer formacion, y lo mas penoso, no puedo ofrecer seriedad!
el dia 15 abandono la marca........me sabe mal por la gente del foro! sois gente maja! de vez en cuando seguire pasandome x si ay opiniones k pueda dar!
saludos a todos.........y suerte con sus KIA
atentamente........MARC